Mọi người bán trên Amazon đều muốn có được Buy Box, tương tự như mọi chủ sở hữu trang web muốn trang web của họ xếp hạng ở đầu các tìm kiếm của Google.
Vậy Buy Box là gì? Ưu điểm của Buy Box là gì? Hãy cùng The Ganti tìm hiểu trong bài viết này nhé!
Amazon Buy Box là gì?
Buy Box trên Amazon là một hộp màu vàng có nút “Add to cart” (thêm vào giỏ hàng) trên trang chi tiết sản phẩm, nơi khách hàng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ hoặc mua chúng ngay lập tức.
Tuy nhiên, không phải tất cả người bán trên Amazon đều đủ điều kiện tham gia Amazon Buy Box, chỉ những công ty có chỉ số người bán xuất sắc mới có cơ hội kiếm được một phần của thuộc tính có giá trị này.
Làm thế nào để đủ điều kiện nhận được Buy Box trên Amazon?
Nếu bạn là người bán FBA, bạn sẽ tự động đủ điều kiện cho Amazon Buy Box. Nếu không, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu được liệt kê bên dưới.
- Loại tài khoản bán hàng: Bạn phải có tài khoản Professional Sellers trả phí $39,99/tháng để đủ điều kiện tham gia vào đường đua Amazon Buy Box.
- Chỉ số đo lường hiệu suất hoạt động: Các chỉ số như Order Defect Rate (tỷ lệ sai sót đơn hàng), Cancellation Rate (tỷ lệ huỷ đơn) và Late Shipment Rate (tỷ lệ giao hàng trễ) của bạn phải luôn đạt mức tốt vì điều đó xác định bạn có đủ điều kiện để đạt được Buy Box hay không. Hiệu suất hoạt động càng tốt, cơ hội bạn đủ điều kiện để đạt Buy Box càng cao.
- Khối lượng đặt hàng: Bạn phải đạt đủ khối lượng đặt hàng khác nhau giữa các danh mục sản phẩm để Amazon đánh giá chính xác hiệu suất của bạn.
Tại sao Amazon Buy Box lại quan trọng đến thế?
Tất cả những người bán đều cố gắng đạt được Amazon Buy Box. Tại sao Hộp Mua lại quan trọng đối với người bán trên Amazon đến thế?
-
Tăng cơ hội bùng nổ doanh số
82% doanh số bán hàng trên Amazon đến từ Buy Box. Việc sở hữu Buy Box như một bảo hiểm giúp bạn đảm bảo doanh số bán hàng nhiều hơn.
Hộp Mua là địa điểm bán hàng được ưa chuộng, lời kêu gọi hành động đầu tiên và chính mà người tiêu dùng sẽ nhìn thấy trên trang danh sách sản phẩm giúp sản phẩm của bạn hiển thị nhiều hơn với khách hàng.
Vì Amazon không thể liệt kê tất cả người bán trên trang sản phẩm chính. Thay vào đó, Amazon lọc người bán và chọn một người và khuyến khích mọi người mua hàng từ người bán đó. Người bán được chọn này là Buy Box.
-
Tiếp cận được nhiều khách hàng sử dụng Amazon mobile app
Hơn 150,6 triệu người dùng di động đã truy cập ứng dụng Amazon. Nếu bạn muốn tiếp cận những người mua sắm trên thiết bị di động, đây là một lý do khác để khiến họ giành được Buy Box.
Giao diện máy tính để bàn cho phép người mua chọn sản phẩm Buy Box hoặc những người bán khác trên Amazon Box hoặc thậm chí truy cập Offer Listing Page để có thêm tùy chọn.
Nhưng Hộp Mua thậm chí còn quan trọng hơn đối với giao diện di động vì Buy Box nằm ngay dưới hình ảnh sản phẩm. Các hộp Amazon on Sellers khác không được hiển thị trên trang web dành cho thiết bị di động. Điều này có nghĩa là chỉ tên của người chiến thắng Buy Box mới được hiển thị.
-
Tăng uy tín với khách hàng
Khi bạn nhận được Buy Box, đó là niềm tin của khách hàng. Hầu hết khách hàng của Amazon tin rằng Buy Box đi đôi với dịch vụ khách hàng và sản phẩm tiêu chuẩn của Amazon.
Vì vậy, họ sẽ tin tưởng và không ngần ngại khi mua sản phẩm có Buy Box. Có thể nói Buy Box giống như một sự đảm bảo để khách hàng yên tâm hơn khi chi tiêu nhiều hơn tại cửa hàng của bạn.
-
Tạo quảng cáo Amazon PPC
Một trong những đặc quyền khi trở thành người chiến thắng Amazon Buy Box là bạn có thể tạo quảng cáo Amazon PPC cho các sản phẩm của mình.
Amazon PPC giúp bạn tối ưu hóa các nguồn lưu lượng truy cập để tăng doanh số bán hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn trên Amazon.
Làm thế nào để giành được Buy Box?
Tìm kiếm sự cân bằng phù hợp về dịch vụ khách hàng, giá cả cạnh tranh và nhiều yếu tố khác để giành được Buy Box không phải là điều dễ dàng đối với hầu hết người bán.
Thậm chí đủ tiêu chuẩn thì bạn cùng không thể giành được Buy Box ngay lập tức vì bạn phải cạnh tranh với nhiều người bán khác bán cùng một sản phẩm.
Mặc dù Amazon không chỉ định các yếu tố nào mà thuật toán của họ sẽ ưu tiên khi trao Buy Box cho người bán, nhưng sau đây là một số mẹo có thể giúp bạn tăng cơ hội giành được Buy Box:
- Đạt tiêu chuẩn Buy Box
Đạt tiêu chuẩn Buy Box (Buy Box eligible) là bước đầu tiên để có thể giành được Buy Box. “Buy Box eligible” là phần thưởng của Amazon dành cho các seller có kinh nghiệm và đạt năng suất cao. Bạn có thể kiểm tra xem mình có đạt điều kiện Buy Box hay không ở mục thông tin của Trung tâm Người bán (Seller Central).
-
Sử dụng FBA
Tin vui với những seller mới là bạn vẫn có cơ hội nhận được Buy Box bằng cách sử dụng dịch vụ FBA để fulfill các đơn hàng. Bên cạnh những lợi ích mà FBA đem lại, Amazon đã thông báo chính thức trên website rằng các FBA seller sẽ tự động đạt đủ điều kiện của Buy Box mà không cần xem xét thêm bất kỳ yếu tố nào.
Ngoài ra, thuật toán của Amazon cũng hỗ trợ người bán FBA nhiều hơn, giúp họ dễ dàng kiếm được Buy Box.
- Duy trì lượng hàng trong kho
Hàng tồn kho của bạn phải luôn được giữ ở mức ổn định, đây là một trong những yêu cầu bắt buộc để có được Buy Box. Bạn không bao giờ có cơ hội giành được Buy Box nếu sản phẩm trong tình trạng thiếu hụt hàng hoá.
Đặc biệt trong kỳ nghỉ lễ, khi nhu cầu mua sắm tăng cao, những khách hàng mua sản phẩm hết hàng thường để lại phản hồi tiêu cực. Để đảm bảo điều này không xảy ra, bạn cần liên tục cập nhật các bài viết và có lịch trình giao hàng rõ ràng cho các sản phẩm bán chạy nhất.
-
Giá cả cạnh tranh
Giá cả phải chăng cũng là một trong những yếu tố quan trọng thu hút người mua và giúp bạn giành được Buy Box trên Amazon mà bạn không nên bỏ qua. Xin lưu ý rằng đây là tổng giá bao gồm phí vận chuyển, chuyển khoản và các loại thuế, vì vậy hãy suy nghĩ kỹ trước khi điều chỉnh giá cho phù hợp.
Một mẹo là bạn có thể kiểm tra giá của sản phẩm xứng đáng với Buy Box trên trang Manage Inventory. Để hiển thị cột giá Buy Box, hãy chọn hiển thị cột giá trên trang Preferences.
Tuy nhiên, giá Buy Box chỉ được hiển thị cho các sản phẩm trong danh mục hàng mới. Bằng cách này, bạn có thể đưa ra mức giá công bằng và cạnh tranh hơn để tăng cơ hội nhận được Buy Box.
-
Chọn đúng Fulfillment Center
Fulfillment center mà bạn chọn có ảnh hưởng trực tiếp tới việc giành được Buy Box. Tốc độ hoàn thiện đơn hàng là một trong những thước đo chính khi Amazon quyết định Buy Box sẽ thuộc về seller nào.
Gearment Fulfillment tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment đáng tin cậy và có uy tín từ lâu, chúng tôi đã hỗ trợ rất nhiều seller đạt được thành công rực rỡ trên “thương trường” Amazon nhờ vào thời gian sản xuất và vận chuyển thần tốc.
-
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Amazon xem xét dịch vụ khách hàng từ nhiều góc độ khác nhau, bao gồm tất cả các thông số như: tỷ lệ đơn đặt hàng bị lỗi, tỷ lệ giao hàng trễ hoặc giao hàng không đúng hạn và tỷ lệ hủy đơn hàng để đánh giá tình trạng tài khoản của bạn.
Vì vậy, hãy luôn chú ý đến mọi khía cạnh của trạng thái tài khoản để có được Buy Box cũng như sự hài lòng và tin tưởng từ người mua thì bạn hãy luôn chú ý tới tất cả khía cạnh của Account Health nhé.
7. Cung cấp dịch vụ Amazon Prime và miễn phí vận chuyển
Những seller cung cấp lựa chọn giao hàng nhanh hơn có xu hướng giành được Buy Box dễ dàng hơn. Cách tốt nhất để thắng Amazon Buy Box là kết hợp với dịch vụ vận chuyển Amazon Prime cho phép người mua nhận hàng trong vòng 2 ngày.
Truy cập trang web Tại đây để biết thêm nhiều tin tức!
Theo dõi The Ganti Tại đây để xem thêm các gói dịch vụ khác!
